1. 營(yíng)銷渠道的沖突

• 傳統(tǒng)營(yíng)銷主要依賴實(shí)體店面、經(jīng)銷商、代理商等渠道。例如，在傳統(tǒng)的家電銷售中，消費(fèi)者需要到實(shí)體店如蘇寧易購(gòu)線下門店去體驗(yàn)和購(gòu)買產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則通過(guò)電商平臺(tái)、品牌官網(wǎng)等線上渠道進(jìn)行銷售。像小米公司，其很大一部分產(chǎn)品是通過(guò)小米官網(wǎng)和各大電商平臺(tái)直接銷售給消費(fèi)者的。這就導(dǎo)致了渠道上的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榫€上渠道可能會(huì)削弱傳統(tǒng)渠道商的利益。傳統(tǒng)渠道商可能會(huì)抱怨線上渠道的低價(jià)策略搶奪了他們的客源。

• 傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的信息傳播相對(duì)有限，主要是通過(guò)廣告、傳單、銷售人員介紹等方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳播則幾乎不受地域和時(shí)間的限制。比如一家本地的小型餐廳，過(guò)去只能通過(guò)在周邊發(fā)放傳單來(lái)吸引顧客，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它可以利用社交媒體、美食推薦平臺(tái)等渠道，將信息傳播到更遠(yuǎn)的地方，這可能會(huì)使傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道在信息傳播方面的優(yōu)勢(shì)不再明顯。

2. 營(yíng)銷觀念的沖突

• 傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念往往更注重產(chǎn)品本身的功能和質(zhì)量，以及品牌形象的塑造。例如，奔馳汽車一直強(qiáng)調(diào)其精湛的德國(guó)工藝和高端的品牌形象，通過(guò)傳統(tǒng)廣告和線下活動(dòng)來(lái)傳播這一觀念。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)。例如，一些互聯(lián)網(wǎng)品牌會(huì)通過(guò)用戶社區(qū)、線上活動(dòng)等方式，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，這與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念中企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品形象和功能的方式有所不同。

• 傳統(tǒng)營(yíng)銷在定價(jià)策略上，可能更側(cè)重于成本加成等定價(jià)方法，考慮生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、經(jīng)銷商利潤(rùn)等因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則由于其成本結(jié)構(gòu)不同，可能會(huì)采用更靈活的定價(jià)策略，如動(dòng)態(tài)定價(jià)。例如，在線旅游平臺(tái)會(huì)根據(jù)旅游淡旺季、預(yù)訂時(shí)間等因素實(shí)時(shí)調(diào)整酒店和機(jī)票價(jià)格，這種定價(jià)方式與傳統(tǒng)旅游行業(yè)相對(duì)固定的價(jià)格體系會(huì)產(chǎn)生沖突。

3. 消費(fèi)者行為差異帶來(lái)的碰撞

• 傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程相對(duì)較長(zhǎng)，會(huì)經(jīng)歷認(rèn)知、興趣、評(píng)估、購(gòu)買和購(gòu)后評(píng)價(jià)等階段。消費(fèi)者通常會(huì)在實(shí)體店內(nèi)親自體驗(yàn)產(chǎn)品，與銷售人員交流后再做決定。例如，購(gòu)買家具時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)在家具城的多家店鋪中比較款式、材質(zhì)和價(jià)格，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考后才購(gòu)買。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者可以快速獲取產(chǎn)品信息，購(gòu)買決策過(guò)程可能更短。一些沖動(dòng)型消費(fèi)者在看到電商平臺(tái)上的促銷活動(dòng)后，可能會(huì)立即下單購(gòu)買。這種消費(fèi)者行為的差異使得企業(yè)在營(yíng)銷策劃時(shí)需要考慮不同的策略來(lái)適應(yīng)不同的購(gòu)買模式。

• 消費(fèi)者在傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信息獲取方式也不同。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者主要通過(guò)電視廣告、報(bào)紙雜志廣告、朋友推薦等方式獲取信息。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者更多地通過(guò)搜索引擎、社交媒體、網(wǎng)紅推薦等方式獲取信息。例如，消費(fèi)者在購(gòu)買化妝品時(shí)，過(guò)去可能會(huì)根據(jù)電視上的廣告來(lái)選擇品牌，現(xiàn)在則可能會(huì)在小紅書等社交平臺(tái)上查看網(wǎng)紅的使用評(píng)價(jià)后再做選擇。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的融合

1. 渠道融合

• 線上線下融合（O2O）是一種典型的渠道融合方式。許多企業(yè)現(xiàn)在都采用這種模式，比如優(yōu)衣庫(kù)。優(yōu)衣庫(kù)有實(shí)體門店，同時(shí)也有官方網(wǎng)站和電商平臺(tái)旗艦店。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上查看商品信息、下單，然后選擇到門店自提，或者直接讓門店發(fā)貨。這種方式既利用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的便捷性，又發(fā)揮了傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)體店面的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。

• 企業(yè)還可以通過(guò)傳統(tǒng)渠道推廣線上渠道。例如，在實(shí)體店面放置二維碼、宣傳海報(bào)，引導(dǎo)消費(fèi)者訪問(wèn)品牌官網(wǎng)或電商平臺(tái)。同時(shí)，在線上渠道也可以宣傳線下門店的活動(dòng)，如在電商平臺(tái)上為線下門店的促銷活動(dòng)做廣告，吸引消費(fèi)者到線下參與體驗(yàn)。

2. 營(yíng)銷觀念融合

• 企業(yè)開始將用戶體驗(yàn)的觀念融入傳統(tǒng)營(yíng)銷中。以汽車 4S 店為例，除了展示汽車的功能和性能外，還會(huì)設(shè)置一些體驗(yàn)區(qū)域，如模擬駕駛體驗(yàn)、智能汽車系統(tǒng)體驗(yàn)等，讓消費(fèi)者更好地感受產(chǎn)品。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中也開始注重品牌形象的深度塑造。一些電商品牌會(huì)通過(guò)講述品牌故事、展示品牌文化等方式，在網(wǎng)上提升品牌形象，這與傳統(tǒng)營(yíng)銷中的品牌建設(shè)方式相結(jié)合。

• 在定價(jià)策略上，企業(yè)也開始融合。例如，企業(yè)可以根據(jù)線上線下不同渠道的成本和市場(chǎng)需求，制定統(tǒng)一的價(jià)格體系。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)分析，為傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的定價(jià)提供參考。比如，通過(guò)分析線上消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，來(lái)調(diào)整線下產(chǎn)品的價(jià)格策略。

3. 消費(fèi)者數(shù)據(jù)共享與整合

• 企業(yè)可以通過(guò)整合傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道收集到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，建立更全面的消費(fèi)者畫像。例如，一家企業(yè)可以將消費(fèi)者在實(shí)體店的購(gòu)買記錄、會(huì)員信息與消費(fèi)者在品牌官網(wǎng)、電商平臺(tái)上的瀏覽行為、購(gòu)買歷史等數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求、偏好和購(gòu)買習(xí)慣，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

• 利用整合后的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)同。比如，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)上頻繁瀏覽某一類產(chǎn)品但沒有購(gòu)買時(shí)，可以通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，如發(fā)送手機(jī)短信或者在實(shí)體店內(nèi)提供針對(duì)性的促銷活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者完成購(gòu)買。這種數(shù)據(jù)共享和整合的方式能夠提高營(yíng)銷的效率和效果。